Астрон

27.05.2018

53 заказ:

Дальше, после того как мастер убежал (забыв прихватить составленные не так документы), я написала обо всем в представительство АСТРОН в Москве, прикрепила фото документов и пояснила то, что сначала я должна была подписать не то, что мне дают компенсацию и претензий у меня больше нет, а именно тот листок, что произведена регулировка панелей (которая не производилась) и я претензий к заказу не имею. Прошла неделя, ответа НЕ БЫЛО и НЕ БУДЕТ. В представительстве АСТРОН, а относятся к ним все салоны в Москве, они так же ничего не делают, не делают совсем. Отказываются называть кто является у них руководством и швыряют трубки!!! Много раз общалась с Вероникой, звонила ей на фабрику в Пензу.Она является менеджером по работе с салонами в Москве. Она мне несколько раз говорила, что мне перезвонит их руководитель Игорь Викторович (фамилию и точную должность не зн6аю), но он мне так ни разу и не перезвонил. Когда в этот раз она опять сказала, что сейчас соеденит и он в курсе моих проблем, этот ИГОРЬ ВИКТОРОВИЧ, сказал, что он понятия не имеет зачем меня с ним соединили и видимо об этом попросила я. Слушать он меня не хотел и все время затыкал мне рот. Сказал, что ему отчитались с АСТРОНА, что мне и звонили, а это оказывается я не подхожу к телефону и т.п.... И с этим ИГОРЕМ ВИКТОРОВИЧЕМ я разговаривала когда только собиралась заказывать мебель АСТРОН, но начиталась отзывов и испугалась. И вот тогда он со мной разговаривал очень любезно и говорил, ЧТО ИМЕННО МОЙ ЗАКАЗ ОН ПОЛНОСТЬЮ ПРОКОНТРОЛИРУЕТ и проблем с ним не будет. ВСЕ ВРАНЬЕ, ВСЕ!!! Как только у вас будут проблемы с мебелью, вы нигде и ничего не добьетесь!!! ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА ДОРОГОЙ МЕБЕЛЬЮ БЕЗ СЕРВИСА СО СПЛОШНЫМ ВРАНЬЕМ ОТ НАЧАЛА И ДО КОНЦА!!! Надеюсь, что люди прочитав мои отзывы будут более обдумано подходить к производителю мебели который имеет только положительную репутацию, дабы потом не разочаровываться и не тратить в пустую свое время, деньги на звонки и нервы. Диллеры Астрона каждые 2 года закрывают и открывают новые компании под другим названием. Так что если Вам скажут, что договор теперь заключается от другой компании, другой фамилии и т.п.... не считайте что это что то изменит!!! ЖЕЛАЮ ВСЕМ приятных покупок, но при этом иметь дело только с порядочным производителем и его дилерами! (вот например на этом сайте показывала и фото "нормальныx " панелей и прикладывала документы ! https://zoon.ru/msk/shops/mebelnyj_salon_astron_na_metro_rumyantsevo/social/

21.03.2018

53 заказ:

(53 заказ) Так как фамилия Бербаш Юрий Владимирович уже была озвучена кем то в плохих отзывах года 2 или 3 назад, где покупатель предупреждал, чтобы не заключали договор в Румянцево если он заключается от имени Бербаш, Именно этим я интересовалась когда звонила в Румянцево, где меня успокоили и сказали что проблемы были давно и данный человек то ли не работает уже у них, то ли не имеет никакого отношения к договору и мебель я заказала. Но воз и ныне там, не смотря на то, что с сентября месяца прошло пол года ! Никакую ответственность за свою мебель которую купили в Румянцево никто не несет, сервис на нуле, связываться с заказчиком и выполнять свои гарантийные обязательства по замене брака никто не собирается . Мне надоело звонить на точку в Румянцево, в офис , где почему то нет никакой рекламации, на фабрику в Пензу и т.п...разговор ни о чем, все валят вдуг на друга, никто и ничего не знает кто мне чего обещал, и открытым текстом говорят -Ну вот так у нас....Можете в суд обращаться ! И ЭТИМ ВСЕ СКАЗАНО !!! Договор теперь заключается не от имени Бербаш, а от имени любого менеджера по доверенности и фамилия там может быть любая и это вас нисколько не смутит! Бербаш продолжает являться ген директором, заместитель его Кузьмин Георгий В., совершенно не узнать никакой информации у них в офисе, потому что ОНИ НЕ ОБЯЗАНЫ ГОВОРИТЬ КТО У НИХ КТО И КАК С РУКОВОДСТВОМ МОЖНО СВЯЗАТЬСЯ. Оказывается, что сборка может быть как от салона так и от самой фабрики. В салоне мне не говорили , что могут быть разные варианты от кого будет сборка и просто посчитали мне сборку стоимостью 28.000 руб . На самой фабрике по моему заказу нет никакой информации , что у меня была сборка !!! У Бербаш свои какие то личные долги перед сборщиками и видимо по этой причине мне документов на сборку вообще не оставляли . Вообщем шарашкина контора . Я потратила на них кучу времени и нервов. После того как прошло больше месяца как ко мне приезжал зам ген дир.Георгий + сборщик (для осмотра) в феврале месяце и составлял рекламацию (хотя ранее ее составлял сборщик, но видимо с ней сходили в туалет, хотя мне на точке в Румянцево врали, что дверь запущена в производство, а было это еще до Нового года) и проговаривал мне срок максимум месяц, а возможно и 2 недели. Так вот теперь после моих звонков мне ответили что срок изготовления двери 8 апреля (видимо до этого ничего опять не предпринимали , до тех пор пока я не начала звонить когда прошли обещанные сроки! Про 3 панели в коридоре в ответе вообще умолчали . Мое требование было :либо компенсация которая меня устроит , либо замена. Считаю, что за такие деньги качество мебели должно быть идеальное, а у меня на всех панелях рядом с железной вставкой щели разной ширины , которых быть вообще не должно и не нужно мне объяснять, что это так потому что подразумевает что.......бла бла бла.... ЕСЛИ ГОТОВЫ ЗАКРЫТЬ ГЛАЗА НА БРАК , ТО ПОКУПАЙТЕ КРАСИВУЮ МЕБЕЛЬ "ASTRON" У КОТОРОЙ НЕ БУДЕТ ГАРАНТИИ !!!